Desi Ratnasari and Fransiskus Xaverius Kasdono 2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk dalam Membangun Loyalitas Konsumen: Studi Kasus pada Industri Kuliner Bakso Ihsan Jakarta Barat. Jurnal Manajemen, Ekonomi, Bisnis & Keuangan. 1, 3 (Nov. 2023), 167–179.